Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: 16. února 2024
Společnost tadsmith se zavazuje poskytovat kvalitní vzdělávací služby a spravedlivé podmínky pro všechny účastníky. Tyto zásady vracení peněz popisují podmínky, za kterých můžete požádat o vrácení platby.
Způsobilost pro vrácení peněz
Žádosti o vrácení peněz budou posouzeny na základě následujících kritérií a okolností zakoupené služby.
Vrácení peněz před zahájením kurzu
Pokud zrušíte registraci před plánovaným zahájením semináře nebo vzdělávacího programu, máte nárok na vrácení peněz podle následujícího harmonogramu:
Více než 30 dní před zahájením: Plné vrácení peněz minus administrativní poplatek 10 %.
15 až 30 dní před zahájením: Vrácení 50 % zaplacené částky.
Méně než 15 dní před zahájením: Vrácení peněz není možné.
Vrácení peněz po zahájení kurzu
Jakmile seminář nebo vzdělávací program začne, vrácení peněz již není standardně poskytováno. Výjimky mohou být uděleny pouze v následujících případech:
Technické problémy: Pokud platforma nebo služba nefunguje po dobu delší než 48 hodin a problém nelze vyřešit, můžete získat poměrné vrácení peněz za nedostupné období.
Zrušení ze strany poskytovatele: Pokud tadsmith zruší seminář nebo program, obdržíte plné vrácení peněz nebo možnost převodu na jiný termín.
Lékařské nebo mimořádné okolnosti: V případě vážného onemocnění nebo mimořádných životních událostí můžete předložit žádost s podpůrnou dokumentací k posouzení.
Nevratné položky
Následující produkty a služby nejsou způsobilé pro vrácení peněz:
Stažený digitální obsah nebo materiály, ke kterým byl již poskytnut přístup.
Jednotlivé konzultace nebo poradenské služby, které již byly poskytnuty.
Speciální akce nebo programy se slevou označené jako nevratné při nákupu.
Členské nebo předplatné poplatky po uplynutí zkušební doby, pokud byla nabídnuta.
Proces žádosti o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto kroků:
Kontaktujte podporu: Odešlete žádost na adresu contact@tadsmith.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz" a uveďte číslo objednávky a důvod žádosti.
Poskytněte informace: Uveďte svou registrační údaje, datum nákupu a podrobný popis důvodu žádosti o vrácení peněz.
Přiložte dokumentaci: Pokud žádáte na základě technických problémů nebo mimořádných okolností, přiložte relevantní dokumentaci nebo screenshoty.
Čekejte na posouzení: Náš tým posoudí vaši žádost do 7 pracovních dnů a informuje vás o rozhodnutí.
Zpracování vrácených peněz
Po schválení vaší žádosti bude vrácení peněz zpracováno následujícím způsobem:
Metoda platby: Vrácené peníze budou zaslány na původní platební metodu použitou při nákupu.
Časový rámec: Zpracování obvykle trvá 10 až 14 pracovních dnů od schválení. Skutečná doba připsání prostředků závisí na vaší finanční instituci.
Měna: Vrácené peníze budou zaslány ve stejné měně, jaká byla použita při původní transakci.
Částečné vrácení: V některých případech může být schváleno pouze částečné vrácení peněz na základě využitých služeb nebo přístupových materiálů.
Převody a kredity
Jako alternativu k vrácení peněz můžete požádat o:
Převod na jiný program: Přesunutí registrace na jiný seminář nebo kurz nabízený Tadsmith.
Kredit k budoucímu použití: Přijetí kreditu ve výši zaplacené částky pro použití na budoucí nákupy.
Tyto možnosti podléhají dostupnosti a schválení. Kredity jsou platné 12 měsíců od data vystavení a nelze je převést na jiné osoby.
Spory a řešení
Pokud nesouhlasíte s rozhodnutím o vrácení peněz, můžete požádat o přezkoumání kontaktováním našeho vedení na contact@tadsmith.com s předmětem "Přezkoumání žádosti o vrácení peněz".
Vaše žádost bude přezkoumána do 14 pracovních dnů a obdržíte konečné rozhodnutí.
Zpětná stržení plateb
Pokud zahájíte zpětné stržení platby nebo spornou transakci u své banky nebo společnosti vydávající platební kartu bez předchozího kontaktování naší podpory, může to vést k:
Pozastavení nebo zrušení přístupu k zakoupeným službám.
Zablokování budoucích nákupů až do vyřešení sporu.
Dodatečným poplatkům za zpracování podle platných zákonů.
Žádáme vás, abyste nás nejprve kontaktovali a pokusili se vyřešit případné problémy přímo.
Změny těchto zásad
Společnost tadsmith si vyhrazuje právo kdykoli upravit nebo aktualizovat tyto zásady vracení peněz. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na naší webové stránce.
Vaše pokračující používání našich služeb po jakýchkoli změnách znamená souhlas s aktualizovanými zásadami.
Kontaktní informace
Máte-li otázky týkající se těchto zásad vracení peněz nebo potřebujete pomoc se žádostí, kontaktujte nás:
E-mail: contact@tadsmith.com
Telefon: +420702902316
Adresa: Jánská 468/18, 602 00 Brno-střed-Brno-město, Czechia
Tyto zásady vracení peněz tvoří součást našich obchodních podmínek. Provedením nákupu souhlasíte s těmito zásadami.